VRAI OU FAUX ? LA RÉALITÉ SUR LES DÉLAIS D’OBTENTION D’UNE DATE D’EXAMEN PRATIQUE

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En Voiture Simone

1/ En Voiture Simone sait depuis toujours que les délais sont longs et n’avertit pas ses élèves.

FAUX !

Avant 2017, le délai en Île-de-France pour obtenir une place d'examen pour les candidats libres était de 6 mois à un an. A cette époque, de nombreuses auto-écoles en ligne fonctionnant avec des élèves en candidats libres ont fait part au gouvernement de cette situation problématique.  Comme l'examen du permis de conduire est un examen d'État, il ne doit pas y avoir de différence de traitement entre le candidat présenté par une auto-école et le candidat libre.

C’est pour cette raison qu’un arrêté gouvernemental de 2017 prévoit l’attribution d’une place d’examen de conduite dans un délai ne pouvant dépasser 2 mois à tous les candidats libres se présentant pour la première fois. Les préfectures ont donc ouverts des places d’examen pour les auto-écoles en ligne et les délais auparavant très longs se sont considérablement réduits, atteignant les deux mois en moyenne en île de France.

De nombreux contretemps en préfecture ont malheureusement mis à mal le processus d'attribution des places d'examen au permis de conduire (manque d’effectif, nombres d’inscriptions grandissant…). Les délais se sont  rallongés et sont désormais très importants, et les préfectures ne parviennent plus du tout à gérer le flux des dossiers des candidats. Voyant que la situation ne s'améliorait pas à court terme, nous avons averti nos élèves chaque fois qu’un retard était constaté, soit par un mailing dédié, soit dans nos newsletters mensuelles, soit en modifiant nos FAQ, soit, même, en échangeant directement avec nos élèves.

2/ La loi n’est pas du côté des candidats libres.

FAUX !

Au contraire ! Avec l’arrêté gouvernemental qui prévoit l’attribution d’une place d’examen dans un délai de 2 mois à tous les candidats libres se présentant pour la première fois, les différentes préfectures ont dû ouvrir plus de place pour les candidats libres et les délais auparavant très longs se sont considérablement réduits, atteignant les deux mois en moyenne en Île-de-France… avant cette lourde accumulation de dysfonctionnements modifiant profondément les délais initialement prévus.

3/ Les délais annoncés sont respectés par les Préfectures.

VRAI ET FAUX !

Seules les Préfectures d’Île-de-France subissent un retard dans le traitement des dossiers. La situation dans les autres départements de France n’est pas similaire.

De nombreuses circonstances internes aux Préfectures d’île De France ont malheureusement mis à mal le processus d'attribution des places d'examen au permis de conduire. Des délais se sont accumulés et sont désormais très importants, et les Préfectures ne parviennent plus du tout à gérer les dossiers des candidats. Les raisons de ces problèmes sont nombreuses : intempéries, hausse des inscriptions, mutation des inspecteurs, ressources techniques et humaines limitées et trop faible, etc.

4/ Il n’y a aucune solution pour raccourcir les délais.

VRAI ET FAUX !

Nous savons que le Gouvernement travaille sur une solution car la situation est ingérable et inacceptable. Nous ne savons cependant pas quand elle sera effective.  Nous savons qu’ils essayent de trouver des améliorations mais nous n’avons pas de visibilité sur le sujet. S’agissant d’un problème interne, il est difficile pour le Gouvernement de mobiliser plus de ressources car l’administration est une grosse machine.

5/ En Voiture Simone fait de la rétention d’informations !

FAUX !

Nous sommes restés complètement transparents avec nos élèves et n'avons pas caché l'information. Au contraire, nous l’avons partagé dès que nous en avons été informés ! Les retards, initialement légers, se sont aggravés. Ainsi, au moment de l’inscription à l’examen des élèves il y a plusieurs mois, nous leur avons communiqué les informations que nous avions à l'époque. Malheureusement, la situation a changé, et s’est aggravée depuis, mais nous n’avons les informations qu’en temps réel. C’est pour cela que nous nous attelons à envoyer mailings dédiés, newsletters et à échanger directement avec nos élèves pour leur fournir toute l’information que nous avons nous-mêmes en notre possession.

6/ En Voiture Simone ne fait rien pour modifier la situation !

FAUX !

Nous sommes 100% d’accord pour dire que la situation est intolérable. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire autre chose que d’alerter le Gouvernement régulièrement. Comme vous, nous subissons la situation et nous nous adaptons au mieux, afin de garantir le meilleur service à nos élèves

/7 Ces retards arrangent bien En Voiture Simone !

FAUX !

Nous ne profitons aucunement de cette situation, car elle soulève des problématiques multiples au sein de notre entreprise (mauvais bouche à oreille, enseignants et élèves mécontents, difficulté à conseiller et à renseigner, frustration de ne pas pouvoir aider, etc). Nous subissons nous aussi ces problèmes de traitement en Préfecture et ne tolérons absolument pas que cette situation s’éternise.

/8 En Voiture Simone transmet ces informations au Gouvernement.

VRAI !

Nous nous faisons la voix des candidats libres auprès de l’administration. Nous avons conscience de tous les problèmes que cette mauvaise gestion entraine pour eux et alertons le Gouvernement en permanence sur les difficultés d’obtenir des informations sur son dossier, sur la hausse du prix de la formation induite par le besoin de conduire plus longtemps, la frustration et le stress générés…

/9 En Voiture Simone a plus d’informations que le candidat sur son dossier.

FAUX !

Malheureusement, non : nos candidats s’inscrivant en candidat libre, ils sont les seuls à pouvoir obtenir des informations sur leur dossier. En Voiture Simone n’est pas en capacité d’appuyer le dossier en Préfecture, de savoir quand une convocation sera envoyée, de connaître le statut d’une demande, de déterminer si un dossier a bien été reçu ou non par la Préfecture, … Les Préfectures ont leurs boîtes mails propres et nous n’y avons pas accès. Nous savons simplement qu’ils traitent leurs mails par ordre d’arrivée.

/10 En Voiture Simone a des contacts privilégiés en Préfecture.

FAUX !

Nous n’avons aucun contact particulier avec lequel échanger pour faire avancer un dossier. Tout ce que nous pouvons faire, et faisons quotidiennement, est de discuter et échanger avec des responsables du permis au Gouvernement. Ces derniers savent combien la situation est catastrophique et nous ont assuré à plusieurs reprises qu'ils travaillaient sur une solution à mettre en place rapidement. En attendant, nous pouvons seulement prendre notre mal en patience. Il n’y a pas de place, il n’y a pas d'examinateur, il n’y a donc pas de solution à ce jour.

11/ En Voiture Simone doit des explications à ses élèves.

VRAI !

Et c’est ce que nous nous attelons à faire depuis le début, chaque fois qu’une nouvelle information nous est apportée. À chaque fois, nous essayons de trouver la meilleure façon d’alerter nos élèves d’Île-de-France, via des communications dédiées. Il est important, cependant, de garder à l’esprit qu’En Voiture Simone est également présente dans des départements où tout se passe bien ! Nous veillons à prévenir nos élèves un maximum, malheureusement tous nos mails ne sont pas lus, et nous ne pouvons pas nous permettre d’appeler chacun de nos élèves un à un. Alors, nous multiplions : mailing dédié, newsletters, et même échanges privés directement avec le service client… Chacun de nos élèves est libre de nous écrire et nous lui fournirons toujours une réponse transparente et honnête.

Et si vous imaginez une autre façon de vous prévenir au plus vite, n’hésitez pas à nous la partager !

12/ En Voiture Simone est responsable de ces retards et de ces délais.

FAUX !

Tout est lié à un dysfonctionnement interne aux différentes Préfectures, sur lesquelles, comme n'importe quelle auto-école, nous n'avons aucun pouvoir. Nos candidats s’inscrivant en candidat libre, nous sommes pieds et poings liés et pouvons seulement attendre que le Gouvernement propose une solution pour rétablir la situation.

13/ En Voiture Simone prétend permettre de passer le permis plus rapidement.

FAUX !

Notre service n’est pas plus rapide mais plus facile car c’est vous qui décidez quand vous inscrire à vos différents examens. L’auto-école ne choisit pas à votre place. Cependant, aujourd’hui,  le Gouvernement n’est pas capable de respecter l’arrêté en vigueur concernant les délais pour les places d’examen et il ne parvient pas à traiter tous les candidats dans les temps.

14/ En Voiture Simone prétend proposer un permis moins cher, mais ces retards me font prendre beaucoup plus d’heures que prévu, et je paye donc plus cher.

VRAI ET FAUX !

Nous comprenons totalement la volonté de nos élèves d’avoir une formation constante et régulière et saisissons totalement les problèmes financiers que ces retards peuvent engendrer. Nous avons donc pensé à différentes solutions pour que chaque élève puisse s’en tenir au budget initialement prévu.

Faites votre demande de date d'examen le plus tôt possible ! Puis, pour vous éviter de devoir prendre des heures supplémentaires, ce qui impliquerait un investissement financier conséquent, n'hésitez pas à échelonner les 20h de votre Pack Permis en attendant votre convocation.

Comment ?

  • En programmant des sessions de 2h de leçon, 1 semaine sur 2 ;
  • En programmant des sessions de 1h de leçon par semaine (nous recommandons cependant vivement d'opter pour 2h de leçon pour un meilleur apprentissage).

Et si vous passiez le permis?

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Permis de conduire

699 € 749 €
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