Pour que chaque leçon soit un moment de confiance.
Chez Simone, ta sécurité passe avant tout. C'est pour ça qu'on met tout en place pour que la conduite se réalise dans un cadre réassurant et respectueux pour chacun.
Quelque chose te met mal à l’aise ? On est là pour t’écouter et agir. Le plus simple et rapide : signale-le directement depuis l’historique de ta leçon (onglet « Leçons » > clique sur la leçon concernée > « Signaler un problème »). Tu peux également passer par notre formulaire de contact via le motif « Je suis insatisfait du déroulé de ma formation ».
Simone s’engage.
Pour que tu te sentes respecté et en sécurité à chaque leçon, on prend 3 engagements simples. Et surtout, on les applique au quotidien.
Prévenir
Des enseignants diplômés et vérifiés, qui s'engagent à respecter une charte de valeurs commune.
Ne rien laisser passer
Un problème pendant une leçon ? Tu peux le signaler directement depuis ton appli pour alerter notre équipe en quelques clics.
Agir vite
Chaque situation grave est traitée en priorité absolue. Un conseiller prend contact avec toi rapidement et des mesures sont prises sans attendre.
Un geste, une parole ou une situation t'a mis mal à l'aise ?
Signale-le directement depuis l'application via la page « Leçons » en sélectionnant la séance concernée puis « Signaler un problème », ou sélectionne le motif « Je suis insatisfait du déroulé de ma formation » (catégorie « Leçons de conduite ») dans notre formulaire de contact.
Tu nous alertes. Voilà ce qui se passe ensuite.
Élève ou enseignant... Simone est là pour vous.
Que tu sois élève, proche d’un élève ou enseignant, on est là pour que tout roule. Découvre nos engagements et les bons réflexes à adopter si quelque chose ne va pas.
Je suis élève
Tu apprends dans un cadre sûr, et c'est toi qui gardes la main.
Tu dois toujours te sentir à l’aise et en sécurité pendant tes leçons. Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas à toi de t’adapter.
Des moniteurs vérifiés. On contrôle leur diplôme et leur autorisation d’enseigner.
Tu choisis ton enseignant. Tu peux changer quand tu veux, sans avoir à te justifier.
Tu ne te sens pas en sécurité ? Tu peux mettre fin à ta leçon à tout moment.
On ne te laisse pas sans réponse. Après chaque signalement grave, un conseiller prend contact avec toi.
Je suis moniteur
Tu es à ton compte et tu rencontres de nouveaux élèves à chaque leçon.
Chez Simone, le respect, c’est dans les deux sens. Les mêmes règles s’appliquent à tes élèves, et on est là pour t’accompagner si besoin.
Un problème avec un élève ? Parles-en à ton référent. Selon la situation, l’élève peut être suspendu.
Un signalement te concerne ? Tu as toujours la possibilité de donner ta version des faits.
Les mêmes règles, des deux côtés du volant.
Chez Simone, élèves et enseignants s’engagent à respecter les mêmes valeurs. Et les règles sont les mêmes pour tout le monde : tout manquement avéré peut entraîner une suspension du compte, qu’il vienne d’un élève ou d’un moniteur.
Respect de chacun
Aucun propos, geste ou contact déplacé, sexiste ou à caractère sexuel. Les insultes, l’intimidation et la violence n’ont pas leur place chez Simone.
Zéro discrimination
Peu importe ton origine, ton genre, ton orientation sexuelle, ta religion, ton handicap ou ton âge : chez Simone, tout le monde mérite le même respect.
Un cadre pro
Une leçon de conduite, ça reste une leçon de conduite. Pas de sollicitations personnelles ni d’échanges en dehors de la formation.
La sécurité avant tout
Au volant, pas de téléphone, d’alcool ni de stupéfiants. Et côté paiement, tout passe par En Voiture Simone. Pas d’arrangements en dehors de l’appli.