Les moyens pour alerter

1. Depuis un téléphone fixe

0093ca

Pour donner l'alerte depuis un téléphone fixe, selon les cas, je compose :
- le 15 pour appeler un médecin régulateur du SAMU (s'il y a des victimes),
- le 18 pour appeler les pompiers,
- le 17 pour appeler la police ou la gendarmerie.

2. Depuis un téléphone portable

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Je compose le 112 quelle que soit la nature de l'urgence. Ce numéro permet de joindre une plate-forme en mesure d'organiser des secours adaptés (pompiers + police/gendarmerie + SAMU/SMUR selon les besoins).

Ce numéro est unique et fonctionne dans tous les pays européens. Mais attention :
- l'interlocuteur ne parle pas forcément français (lorsque je suis à l'étranger),
- il est parfois difficile de dire où on se trouve exactement lorsqu'on appelle depuis un téléphone portable.

A noter que pour une urgence, un téléphone portable peut se connecter à un opérateur autre que celui chez qui j'ai souscrit un abonnement (appel gratuit) et qu'il fonctionne même si mon forfait est épuisé ou que je n'aie pas de carte SIM.

3. Depuis une borne d'appel

0093cc

Les bornes d'appel d'urgence sont le moyen le plus fiable pour alerter les secours. En effet :
- elles n'ont pas de problèmes de réception liés au réseau,
- elles n'ont pas de problèmes de batterie,
- elles sont identifiées, de telle sorte que l'interlocuteur peut localiser précisément la personne qui appelle, jusqu'à savoir de quel côté de la chaussée elle se trouve. Utile pour envoyer les secours sans que ceux-ci n'aient à franchir un terre-plein central (ce qui n'est pas toujours possible !).

Leur utilisation est très simple :
- j'appuie sur l'unique bouton pour joindre les secours,
- je relâche le bouton,
- j'attends qu'on me réponde,
- je communique avec la personne qui me répond (sans appuyer sur le bouton).

Sur l'autoroute, je trouve une borne tous les 2 km dans les 2 sens. Je ne traverse donc pas les voies pour rejoindre l'une d'entre elles !

4. Depuis une application

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Il existe des applications sur smartphones permettant de donner l'alerte en cas de panne ou d'accident. Mais attention : certaines ne fonctionnent pas sur tout le territoire...

5. Le E-Call

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Le E-Call est un équipement qui se généralise dans toutes les voitures neuves. Il permet d'alerter les secours et de géolocaliser le lieu d'où provient l'appel, grâce au G.P.S. Il a 2 modes de fonctionnement :
- soit manuel : un des occupants de la voiture peut l'activer depuis une touche présente dans l'habitacle. Il est alors en ligne avec un opérateur chargé d'organiser les secours. Utile si un des passagers fait un malaise ou si je suis témoin d'un accident (sans être impliqué),
- soit automatique : en cas de choc ayant déclenché les airbags (donc violent), le système contacte le 112 et transmet immédiatement un certain nombre de données : le type de véhicule ; sa position ; le nombre de personnes à bord (obtenu d'après les capteurs de ceintures attachées).

6. Système automatique

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Comme on le voit, ce système automatique ne peut pas être aussi précis qu'un bon message d'alerte, qui doit préciser au minimum :
- le nombre de personnes impliquées (et pas seulement dans le véhicule),
- l'âge de ces personnes,
- leur état de conscience, une éventuelle détresse respiratoire ou cardiaque,
- le nombre de véhicules impliqués,
- les risques qui s'ajoutent (incendie, matières dangereuses, éboulement ou chutes...),
- un moyen de joindre une personne sur place (nom et N° de téléphone d'un témoin).

Aussi, même si l'un des véhicules est équipé du système E-Call, mieux vaut contacter les secours en parallèle. Encore une fois, je ne raccroche que si mon interlocuteur me le demande !

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